El Bloqueo de Comunicaciones permite al coordinador establecer franjas horarias dentro de las cuales las familias pueden enviar comunicaciones a la estructura a través de la App Easy Family o la versión web. Fuera de estas franjas, el envío está bloqueado: la familia puede guardar el mensaje como borrador y enviarlo en un momento posterior.
La función puede ser activada o desactivada en cualquier momento:
Desactivada (configuración predeterminada): las familias pueden escribir y enviar comunicaciones sin límites de horario.
Activada: las familias pueden enviar comunicaciones solo en los días y franjas horarias que han configurado.
Nota: el bloqueo se refiere exclusivamente a los mensajes enviados por los familiares hacia la estructura. El coordinador y los educadores pueden continuar enviando comunicaciones a las familias en cualquier momento.
Nota: la configuración se aplica al centro en el que se encuentran. Si gestionan varios centros, deben establecer el bloqueo en cada uno de ellos.
Dónde se encuentra
La configuración se encuentra en el lado del coordinador (menú celeste), dentro del centro:
Configuraciones → Comunicaciones
Cómo activar el Bloqueo de Comunicaciones
Paso 1 – Abrir la sección Comunicaciones
Accedan al sistema de gestión con una cuenta de coordinador y entren en el centro deseado.
En el menú de la izquierda, hagan clic en «Configuraciones» para abrir el submenú.
Hagan clic en la opción «Comunicaciones».
Paso 2 – Activar el límite horario
En la página Comunicaciones encontrarán la opción:
«Limitar mensajes de las familias a la escuela a horarios específicos»
Por defecto está desactivada. Hagan clic en el interruptor (toggle) a la derecha de la opción para activarla: se volverá verde.
Aparecerá el texto explicativo:
«Cuando está activado, los miembros de la familia pueden enviar mensajes a la escuela solo durante las franjas horarias especificadas por día»
y se abrirán la sección Preconfiguraciones rápidas y la lista de días de la semana.
Paso 3 – (Opcional) Aplicar una preconfiguración rápida
La sección «Preconfiguraciones rápidas» aplica una configuración predeterminada a los días laborables (Lun–Vie); podrán modificarla después. Hay tres opciones disponibles:
«Horario escolar» — Lun–Vie · 07:00–17:00
«Solo mañana» — Lun–Vie · 07:00–13:00
«Horario extendido» — Lun–Vie · 07:00–19:00
Hagan clic en la tarjeta de la preconfiguración deseada: las franjas horarias de los días laborables se completarán automáticamente. Luego podrán personalizarlas día a día.
Paso 4 – Establecer las franjas horarias para cada día
Debajo de las preconfiguraciones encontrarán la lista de días (Lunes, Martes, Miércoles …). Cada día muestra a la derecha la franja horaria establecida y una flecha para expandirlo.
Para gestionar las franjas de un día:
Hagan clic en el día (o en la flecha) para expandirlo: verán la lista de franjas ya presentes.
Para agregar una franja, hagan clic en «+ Agregar Franja Horaria».
En la ventana «Agregar Franja Horaria para [día]» completen los dos campos obligatorios:
«Hora de Inicio» — la hora a partir de la cual las familias pueden comenzar a enviar comunicaciones.
«Hora de Fin» — la hora más allá de la cual el envío ya no está permitido.
Hagan clic en «Guardar» para confirmar la franja (o en «Cancelar» para no agregarla).
Para eliminar una franja, hagan clic en el icono de la papelera al lado de la franja misma.
Sugerencia: pueden ingresar varias franjas en el mismo día (por ejemplo, una por la mañana y otra por la tarde) repitiendo «+ Agregar Franja Horaria». Un día dejado sin ninguna franja no permite a las familias enviar comunicaciones en ese día.
Importante: Si activan el bloqueo pero no ingresan ninguna franja, los padres NO podrán escribir nunca, por lo que bloquearán totalmente la herramienta de comunicaciones.
Paso 5 – Guardar la configuración
Después de haber establecido la preconfiguración y las franjas, hagan clic en «Guardar» para hacer efectivo el bloqueo.
Importante: los cambios en las franjas se activan solo después de haber presionado «Guardar».
Cómo desactivar el Bloqueo de Comunicaciones
Para eliminar el límite y permitir a las familias escribir en cualquier momento:
Vayan a Configuraciones → Comunicaciones.
Hagan clic en el interruptor (toggle) para desactivarlo.
Si se solicita, hagan clic en «Guardar» para confirmar.
Con el toggle desactivado, las familias pueden nuevamente enviar comunicaciones sin restricciones horarias.
Qué ven las familias
Cuando un familiar intenta escribir una comunicación fuera de las franjas horarias permitidas, tanto desde la App Easy Family como desde la versión web, en la pantalla de creación del mensaje aparece un aviso en rojo:
«El envío de mensajes no está permitido en este momento. Puedes guardar tu mensaje como borrador y volver a intentarlo más tarde.»
El familiar puede completar el mensaje (destinatarios, asunto, texto, adjuntos) y usar el botón «Guardar Borrador» para conservarlo, de modo que pueda enviarlo cuando vuelva a una franja horaria permitida.
Resumen
ElementoDetalleFunciónBloqueo de Comunicaciones (límite horario de envío de familias)DóndeLado del coordinador → Configuraciones → ComunicacionesPerfil requeridoCoordinadorÁmbitoEl centro en el que está configuradoPreconfiguraciones rápidasHorario escolar, Solo mañana, Horario extendido (Lun–Vie)PersonalizaciónFranjas horarias múltiples e independientes para cada díaEfecto sobre las familiasEnvío permitido solo en las franjas establecidas; fuera de horario solo es posible guardar como borrador
Preguntas frecuentes
Si desactivo el bloqueo, ¿las familias pueden escribir a cualquier hora? Sí. Con el toggle desactivado no hay ninguna restricción horaria.
¿Puedo establecer horarios diferentes para cada día de la semana? Sí. Cada día tiene sus propias franjas horarias, que pueden agregar, modificar o eliminar individualmente.
¿Puedo ingresar más franjas en el mismo día? Sí. Con «+ Agregar Franja Horaria» pueden crear más intervalos en el mismo día (por ejemplo, mañana y tarde).
¿Qué sucede si un familiar intenta escribir fuera de horario? Ve el aviso rojo y no puede enviar, pero puede guardar el mensaje como borrador y enviarlo más tarde.
¿El bloqueo también se aplica al coordinador y a los educadores? No. Se refiere solo a las comunicaciones enviadas por los familiares hacia la estructura.
¿Los cambios son inmediatos? Se hacen efectivos después de haber presionado «Guardar».