Descripción de la función
Easy.School permite a la cuenta principal de la institución educativa gestionar de forma autónoma su licencia, incluida la posibilidad de modificar el método de pago.
Los métodos de pago aceptados son:
Tarjeta de crédito
Débito directo SEPA (para cuentas bancarias europeas)
Esta operación no se realiza directamente dentro del sistema de gestión, sino a través del portal Stripe, la plataforma de pago segura utilizada por Easy.School para la gestión de suscripciones.
Importante: esta función es accesible exclusivamente desde la cuenta principal de la institución educativa (la cuenta de administrador con la que se activó la licencia). Las cuentas de coordinador o educador de los distintos centros no tienen acceso a esta sección.
Dónde se encuentra
Esta función se encuentra en la sección de Gestión de Centros (accesible desde la cuenta principal):
Gestión de Centros → Licencia
Cómo modificar el método de pago
Paso 1 – Acceder con la cuenta principal
Inicie sesión en el sistema de gestión con las credenciales de la cuenta principal de la institución educativa.
Si después de iniciar sesión se encuentra dentro de un centro (lado coordinador con menú celeste, o lado educador con menú verde), puede acceder a la sección Gestión de Centros de la siguiente manera:
Haga clic en su nombre de usuario o ícono de perfil en la parte superior derecha.
En el menú desplegable que aparece, haga clic en "Gestión de Centros".
Accederá a la sección centralizada con el menú de fondo oscuro, desde donde puede gestionar la licencia.
Paso 2 – Acceder a la sección Licencia
En el menú de la izquierda, haga clic en "Licencia".
Se abrirá la página con la información relativa a su licencia activa, que incluye:
El nombre de la escuela o de la organización
El número de estudiantes incluidos en la licencia
El tipo de renovación (p. ej. Anual)
Paso 3 – Abrir el portal de gestión de la licencia
Desplácese hacia abajo en la página Licencia hasta encontrar la sección "Cancelar renovación o cambiar método de pago".
Haga clic en el botón verde "Gestiona tu Licencia".
Será redirigido automáticamente al portal Stripe, la plataforma segura utilizada para la gestión de pagos.
Nota: La redirección se realiza de manera automática y segura. No es necesario ingresar credenciales adicionales para acceder al portal Stripe, ya que la conexión se realiza mediante autenticación directa desde su sesión.
Paso 4 – Modificar el método de pago en el portal Stripe
Una vez dentro del portal Stripe, encontrará un resumen de su suscripción activa. Para modificar el método de pago:
Localice la sección "Métodos de pago" (en inglés: Payment methods).
Haga clic en "Agregar método de pago" (Add payment method).
Seleccione el tipo de método que desea agregar:
Tarjeta de crédito
Número de la tarjeta
Fecha de caducidad
CVC (código de seguridad de 3 cifras)
Nombre del titular de la tarjeta
País
Débito directo SEPA (para cuentas bancarias europeas)
IBAN de la cuenta bancaria
Nombre del titular de la cuenta
Email (para la confirmación del mandato)
Nota: Al seleccionar el débito SEPA, se le pedirá que acepte el mandato de débito directo. Lea atentamente las condiciones antes de confirmar.
Haga clic en "Agregar" (Add) para guardar el nuevo método de pago.
Si desea establecer el nuevo método como predeterminado, haga clic en la opción correspondiente (p. ej. "Establecer como predeterminado" o Set as default) junto al método recién agregado.
Si desea eliminar el antiguo método de pago, haga clic en "Eliminar" (Delete) junto al método que ya no desea utilizar.
Atención: Antes de eliminar un método de pago, asegúrese de haber establecido otro como predeterminado. De lo contrario, la renovación automática de la licencia podría no realizarse correctamente.
Paso 5 – Volver al sistema de gestión
Después de haber completado los cambios en el portal Stripe, puede cerrar la pestaña del navegador relacionada con Stripe y volver al sistema de gestión Easy.School. Los cambios en el método de pago se aplicarán automáticamente a la próxima renovación de la licencia.
Qué sucede en la próxima renovación
Una vez actualizado el método de pago, el sistema utilizará automáticamente el método predeterminado establecido en el portal Stripe para cargar el costo de la renovación al vencimiento de la licencia.
Recibirá una notificación por correo electrónico de Stripe en el momento de la renovación, con el resumen del pago realizado.
Resumen
Operación Dónde se encuentra Perfil requerido Cambiar método de pago Gestión de Centros → Licencia → Gestiona tu Licencia Cuenta principal
Preguntas frecuentes
¿Quién puede acceder a la sección Licencia? Solo la cuenta principal de la institución educativa, es decir, la cuenta de administrador con la que se activó y registró la licencia Easy.School. Las cuentas de coordinador de los distintos centros no tienen acceso a esta función.
¿El cambio del método de pago es inmediato? Sí, el nuevo método de pago se guarda inmediatamente en el portal Stripe. Se utilizará a partir del próximo cargo (renovación de la licencia).
¿Puedo tener más métodos de pago guardados? Sí, el portal Stripe permite guardar múltiples métodos de pago. Solo necesita establecer uno como predeterminado para asegurarse de que se utilice para las renovaciones automáticas.
No puedo acceder al portal Stripe. ¿Qué hago? Verifique que esté conectado con la cuenta principal y que su sesión esté activa. Si el problema persiste, contacte al soporte Easy.School.
¿Qué métodos de pago son aceptados? Easy.School acepta exclusivamente tarjeta de crédito y débito directo SEPA. No se aceptan tarjetas de débito, PayPal u otros métodos.
¿Puedo cancelar la renovación automática desde la misma página? Sí, dentro del portal Stripe también hay una opción para cancelar la renovación automática de la licencia. La misma función también es accesible directamente desde la página Licencia en el sistema de gestión, siempre a través del botón "Gestiona tu Licencia".