Jos perheenjäsenen tietokorttia luodessasi järjestelmä ilmoittaa, että sähköposti on jo käytetty, se tarkoittaa, että kyseiselle sähköpostille on jo olemassa perhekortti. Seuraa alla olevia vaiheita ongelman ratkaisemiseksi:
1. Peru luomassa oleva kortti • Peru lisääminen: Napsauta "X" sukulaisuussuhteen kentän (esim. äiti, isä jne.) vieressä. • Tämä poistaa perhekortin, jota yritit lisätä.
2. Liitä jo olemassa oleva perheenjäsen • Napsauta "Liitä jo olemassa oleva perheenjäsen". • Aukeaa modaalinen ikkuna, jossa on hakukenttä.
3. Etsi olemassa oleva perheenjäsen • Syötä perheenjäsenen sähköposti hakukenttään ja napsauta "Hae". • Näytetään perheenjäsen (tai perheenjäsenet), jotka on liitetty kyseiseen sähköpostiin.
4. Tuo perheenjäsen korttiin • Napsauta oikeaa perheenjäsentä luettelossa. • Perheenjäsen liitetään automaattisesti opiskelijan korttiin.
5. Tapauksessa, jossa on päällekkäisyyksiä • Jos useilla perheenjäsenillä on sama sähköposti, se voi olla epätavallinen tilanne. • Ota yhteyttä asiakastukeen tarkistaaksesi ja korjataksesi mahdolliset virheet tietokannassa.
Hyödyllisiä vinkkejä • Vältä päällekkäisten korttien luomista. Käytä aina liittämisjärjestelmää välttääksesi ristiriitoja. • Pidä perheenjäsenten tiedot ajan tasalla helpottaaksesi tulevia liittämisiä.